Revista Mangaio Acadêmico, Vol. 2, No 1 (2017)

Tamanho da fonte:  Menor  Médio  Maior

Perfil dos gestores das agências de viagens em João Pessoa: relevância da sua atuação nas agências

Aldemar Silva Torres Torres Júnior, Adriana Brambilla, Elídio Vanzella

Resumo


As agências de viagens representam um importante canal de distribuição do turismo, de forma a compor um elo fundamental entre uma localidade turística e o consumidor final, o turista. Atualmente, essas empresas têm sofrido com a concorrência da internet e, por isso, precisam buscar diferenciais que assegurem sua competitividade no mercado. Neste contexto, a administração das agências de viagens enfrenta um importante desafio e, por isso, este artigo tem como objetivo principal analisar o perfil dos gestores das agências de viagens da cidade de João Pessoa-Paraíba e sua atuação na administração dessas empresas. Para a consecução desse objetivo foram realizadas pesquisas bibliográfica, documental e de campo junto às agências de viagens, cadastradas no site da ABAV (Associação Brasileira das Agências de Viagem), e que atuam na cidade de João Pessoa. Podemos perceber, com base no estudo realizado, que a maioria dos gestores das agências de turismo da cidade de João Pessoa é composta por mulheres casadas com idade em torno dos 40 anos com formação em diversas áreas. Os resultados também mostram que as agências de viagem ainda exercem um papel importante enquanto canal de intermediação entre os produtos turísticos e os consumidores finais, mas apontam para a necessidade de uma diferenciação entre as empresas que oferecem, em sua maioria, um pacote similar de serviços. Por fim, considerou-se que incentivar a atividade dessas empresas é muito importante já que as mesmas influenciam diretamente na economia local com a geração de empregos. Através dos gestores é possível desenvolver inovações e aprimoramentos, resultando na permanência de tais estabelecimentos no atual mercado, bem como, aumentar o espaço ocupado por eles, promovendo, assim, expansão de seus negócios, como constatado a partir dos estudos bibliográficos presentes no corpo do atual trabalho.

Texto Completo: PDF

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 3.0 License.