Revista Eletrônica Estácio Papirus, Vol. 1, No 1 (2014)

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SUSTENTABILIDADE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA CATARINENSE SOBRE OS IMPACTOS AMBIENTAIS GERADOS NA MANUTENÇÃO DOS MOTORES COMERCIALIZADOS SOB A ÓTICA DOS CLIENTES.

Edna Varela Parente, Gabriela Gonsalves Fiates, Valdirlene Spricigo

Resumo


Na atual conjuntura de consumo, questiona-se acerca do que está sendo feito com o mundo. A sustentabilidade do planeta vem sendo discutida, mas, as ações parecem ser ainda incipientes e os resíduos produzidos por essa sociedade de consumo carecem de encaminhamentos mais conscientes. O arquétipo mental da maior parte das pessoas e empresas volta-se ainda para consumo e lucro respectivamente. Esta forma de pensar contribui para o esgotamento de tais recursos comprometendo a sustentabilidade do planeta, resultando em problemas de toda ordem. Nesse contexto, ações precisam ser desenvolvidas para a promoção da preservação da vida no presente e no futuro. Este estudo busca assim explorar este tema ao analisar a perspectiva dos clientes quanto ao tratamento dos resíduos sólidos gerados por uma empresa do grupo Motormac, durante o processo de manutenção preventiva e corretiva em motores. Realizou-se a pesquisa por meio de um estudo de caso, com abordagem qualitativa e quantitativa, de natureza descritiva e exploratória. Os resultados apontaram que a maioria dos clientes respondentes tem conhecimento que os resíduos são prejudiciais ao meio ambiente, porém, pouco mais da metade interessa-se em saber se o destino dado é adequado. Conclui-se que falta uma cultura de responsabilidade ambiental entre os consumidores e comerciantes.

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